Versand

Versandrichtlinie

Gültig ab: 19. Juni 2026

Bei LUILEI stellen wir sicher, dass Ihre Luxusparfums und Kosmetikprodukte mit größter Sorgfalt behandelt und sicher an Ihre Haustür geliefert werden. Bitte lesen Sie nachstehend unsere Versandrichtlinien, Tarife und Bedingungen.

Versandkosten und Zielgebiete

Wir liefern in ausgewählte Länder auf dem europäischen Festland. Der Versand ist nicht kostenlos, und alle Versandkosten werden dynamisch an der Kasse berechnet, basierend auf dem Gesamtgewicht Ihres Pakets und dem jeweiligen Zielland. Alle Versandtarife werden als Grundpreise vor anfallenden Steuern berechnet.

Wir nutzen zuverlässige Kuriernetzwerke, um Sicherheit zu gewährleisten, und wählen je nach Zielort das optimale Transportunternehmen aus.

Ausschlusszone: Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Griechenland, Malta, Zypern oder andere europäische Inseln versenden.

Bearbeitungszeit und Lieferzeiten

• Standardbearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Werkstunden bearbeitet, sicher verpackt und versendet. Wir versenden von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und italienische Feiertage.

• Geschätzte Lieferzeit: Nach dem Versand dauert die Lieferung auf dem europäischen Festland in der Regel 8 bis 10 Werktage.

• Feiertage: Während der Hochsaison, einschließlich der Weihnachtszeit (15. Dezember bis 8. Januar) und während des gesamten Monats August, kann es bei den Logistiknetzwerken zu leichten Verzögerungen kommen. Geplante Betriebspausen werden deutlich auf unserer Startseite oder über unseren Kundenservice angekündigt.

Sendungsverfolgung (Immer auf dem Laufenden)

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbenachrichtigung per SMS oder E-Mail (je nach den beim Checkout angegebenen Kontaktdaten). Diese Nachricht enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen, das Lieferdatum ändern oder eine Umleitung an einen bestimmten Kurier-Zugangspunkt beantragen können, sofern dies vom Zustelldienst zugelassen wird.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Haftung des Frachtführers

Jede Parfumflasche und jedes Kosmetikprodukt wird sorgfältig geprüft und in einwandfreiem, fehlerfreiem Zustand an unsere vertrauenswürdigen Kurierpartner übergeben.

SHOPNOVA SRLS kann nicht rechtlich oder finanziell für Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Mängel verantwortlich gemacht werden, die direkt dem Frachtführer zuzurechnen sind oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurden (z. B. Zollkontrollen, Transportstreiks, schwere Wetterbedingungen oder außergewöhnliche Verkehrsstörungen).

Wir stehen jedoch immer an Ihrer Seite: Sollten Transportprobleme oder Paketschäden auftreten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@luilei.it, damit wir Ihnen bei der Einleitung einer Untersuchung durch den Frachtführer und der Lösung des Problems helfen können.

Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Pakete

Der Versand der Waren erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer vertraglichen Kaufanfrage. Verweigert ein Kunde die Annahme eines Pakets (ohne vorherige schriftliche rechtliche Genehmigung von uns) oder holt das Paket nicht innerhalb des Lagerfensters des Frachtführers von einer Kurier-Abholstelle/einem Zugangspunkt ab, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

In solchen Fällen behält sich SHOPNOVA SRLS das Recht vor, die vollständigen Hin- und Rückversandkosten sowie anfallende Lagergebühren von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen.

Internationale und lokalisierte Bestellungen

Diese englischsprachige Version von LUILEI.IT ist für den Einzelhandelsversand innerhalb der Europäischen Union vorgesehen. Für Bestellungen, die ausdrücklich für die Lieferung innerhalb des italienischen Staatsgebiets vorgesehen sind, empfehlen wir, unsere italienischsprachige Plattform zu nutzen, um lokalisierte Versandoptionen und regionale Dienste zu erhalten.

BITTE BEACHTEN SIE: Während verkehrsstarker E-Commerce-Ereignisse wie Black Friday, Cyber Monday oder saisonalen Aktionen können die regionalen Lieferzeiten variieren. Wenn Sie eine zeitkritische Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@luilei.it, um die strukturellen Transportzeiten zu bestätigen. Wir sind immer für Sie da!