AGB

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf

Gültig ab: 19. Juni 2026

EINLEITUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf regeln den Kauf von Produkten über die Website https://luilei.it (nachfolgend die „Website").

Angaben zum Verkäufer:

• Firmenname: SHOPNOVA SRLS

• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Steuernummer: IT02118490768

• Sitz der Gesellschaft: SP 93, n. 22 – 85021 Avigliano (PZ), Italien

• E-Mail: info@luilei.it

• Telefon: +39 3513208031

(Das oben genannte Unternehmen wird nachfolgend als „Verkäufer" bezeichnet).

Art. 1 Anwendungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf gelten für alle Verkäufe von Parfums, Kosmetikprodukten und verwandten Produkten, die der Verkäufer über die Website tätigt.

1.2 Die Eingabe einer Steuernummer (Codice Fiscale) während des Kaufvorgangs bedeutet, dass der Nutzer als „Verbraucher" gemäß Art. 3, Absatz I, Buchstabe a) des italienischen Verbraucherkodex (Gesetzesdekret Nr. 206/2005) handelt. Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Die Eingabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA) hingegen bedeutet einen Kauf als „Unternehmer" gemäß Art. 3, Absatz I, Buchstabe c) des Verbraucherkodex. Die Auswirkungen auf Gewährleistung und Widerrufsrecht unterscheiden sich je nach diesem Status, wie nachstehend beschrieben.

1.3 Alle angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage, ausgenommen Samstage, Sonntage und nationale Feiertage. Bilder, Verpackungen und Beschreibungen von Parfums und Kosmetikprodukten auf der Website sind rein indikativ. Produktfarben und das Erscheinungsbild von Flüssigkeiten können aufgrund der visuellen Einstellungen der zur Anzeige verwendeten Geräte leicht von den tatsächlichen Artikeln abweichen.

1.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Aktualisierungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Nutzer müssen vor jedem Kauf die aktuellste Version prüfen. Maßgeblich sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der offiziellen Übermittlung der Bestellung gültig sind.

1.5 Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen gegenüber dem Nutzer oder Dritten für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden (einschließlich Einkommensverlust). Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für die absolute Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Drittmarken auf der Website bereitgestellten Informationen.

Art. 2 Käufe auf der Website

2.1 Um einen Kauf zu tätigen, muss der Nutzer den Online-Checkout-Vorgang durchlaufen. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn das digitale Bestellformular den Server des Verkäufers erreicht und die Zahlungsautorisierung bestätigt wurde.

2.2 Sie garantieren, dass alle angegebenen persönlichen Daten und Versandinformationen vollständig, wahr und korrekt sind. Sie erklären sich damit einverstanden, den Verkäufer von jeglichem Schaden, Lieferausfall oder Strafe freizustellen, die aus einer Verletzung dieser Verpflichtung oder aus Tippfehlern entstehen.

2.3 Nach einem erfolgreichen Kauf erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit den Daten des Verkäufers, den wesentlichen Produktmerkmalen, dem endgültigen Kaufpreis (einschließlich Steuern), der gewählten Zahlungsmethode, der spezifischen Lieferadresse und Informationen zum Widerrufsrecht.

Art. 3 Produktverfügbarkeit

3.1 Parfums und Kosmetikprodukte werden in begrenzten Stückzahlen angeboten. Durch den gleichzeitigen Zugriff mehrerer Nutzer kann ein Produkt unmittelbar nach der Bestellübermittlung nicht mehr verfügbar sein.

3.2 Wird ein Produkt nach dem Kauf nicht mehr verfügbar, informiert der Verkäufer Sie umgehend per E-Mail. Sie haben das Recht, den Vertrag zu kündigen und innerhalb von maximal 10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Alternativ kann der Verkäufer eine Lieferfristverlängerung oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt anbieten, vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Art. 4 Preise und Versandkosten

4.1 Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die italienische Mehrwertsteuer. Die Preise werden dynamisch aktualisiert, und der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Berechnet wird der Preis, der zum genauen Zeitpunkt der Bestellübermittlung angezeigt wurde.

4.2 Der Versand ist nicht kostenlos. Die Versandkosten werden während des Checkout-Vorgangs ausdrücklich berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4.3 Das Eigentum am Produkt geht mit dem Versand (bei Übergabe an den Frachtführer) über. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht jedoch erst auf den Nutzer über, wenn dieser (oder ein von ihm benannter Dritter) die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.

4.4 Die Preise werden nicht auf Grundlage automatisierter Entscheidungsfindung oder Profiling-Algorithmen personalisiert (gemäß Gesetzesdekret Nr. 26/2023). Bei Preissenkungen im Rahmen von Aktionen zeigt die Website den niedrigsten Preis an, der für das jeweilige Produkt in den vorangegangenen 30 Tagen galt.

Art. 5 Zahlungsmethoden

5.1 Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über sichere Gateways von Drittanbietern verarbeitet. Gemäß PSD2 (Richtlinie 2015/2366/EU) kann eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) erforderlich sein. Der Verkäufer greift niemals auf Ihre vollständigen Kredit-/Debitkartendaten zu und speichert diese nicht.

5.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Google Pay, Apple Pay und alle weiteren an der Kasse angezeigten sicheren Methoden. Nachnahme (Contrassegno) wird nicht akzeptiert, sofern auf der Checkout-Seite nicht ausdrücklich anders angegeben.

Art. 6 Lieferung

6.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb Europas. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage, sofern keine vorübergehende Verzögerung eintritt. Der Verkäufer behält sich das gesetzliche Recht vor, jede Lieferung innerhalb eines Zeitfensters von maximal 30 Tagen nach Bestellbestätigung auszuführen.

6.2 Bei Lieferung muss der Kunde die physische Unversehrtheit des Pakets prüfen. Ist die Verpackung beschädigt, nass oder sichtbar manipuliert, müssen Sie die Annahme „unter Vorbehalt" (accettazione con riserva) deutlich auf dem Beleg des Kuriers vermerken und unseren Kundenservice unter info@luilei.it umgehend benachrichtigen.

Art. 7 Widerrufsrecht (Rückgaben und Rückerstattungen)

7.1 Dieser Artikel gilt ausschließlich für Verbraucher. Er gilt nicht für Unternehmer, die mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen.

7.2 Gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherkodex hat der Verbraucher eine Frist von 15 Kalendertagen, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, beginnend mit dem Tag der physischen Lieferung des Produkts.

7.3 Gesetzliche Ausnahmen (Hygiene- und Gesundheitsschutz): Gemäß Art. 59, Buchstabe e) des italienischen Verbraucherkodex ist das Widerrufsrecht strikt ausgeschlossen für die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Daher sind Parfums, Cremes, Lotionen, Kosmetikprodukte und Make-up-Artikel, deren äußere Schutzverpackung, Siegel der Verpackung oder Cellophanhülle nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder manipuliert wurden, vollständig von einer Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

7.4 Rückgabeverfahren und Kosten: Um eine genehmigte Rückgabe für einen berechtigten, vollständig versiegelten Artikel einzuleiten, kontaktieren Sie info@luilei.it.

• Der Kunde trägt allein die direkten Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Die beim Checkout gezahlten ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

• Artikel müssen mit einem nachverfolgbaren Kurierdienst an folgende Adresse gesendet werden:

  • ShopNova srls, Via Giovanni Calice, 10 – 85100 Potenza (PZ), Italien. (Telefon: +39 3513208031).

7.5 Rückerstattungen: Wird das zurückgesendete Produkt geprüft und als vollständig unversehrt, versiegelt und unbenutzt bestätigt, erstattet der Verkäufer den Produktpreis innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Art. 8 Gesetzliche Konformitätsgarantie

8.1 Für Verbraucher bietet der Verkäufer eine 2-jährige gesetzliche Garantie ab dem Datum der Produktlieferung für jede Vertragswidrigkeit (z. B. defekte Sprühdüsen, bei Ankunft zerbrochene Flaschen oder abgelaufene Kosmetikformeln). Jeder Mangel muss umgehend an info@luilei.it gemeldet werden.

8.2 Der Verbraucher hat je nach Schwere des Schadens gemäß Art. 135-bis des Verbraucherkodex Anspruch auf einen kostenlosen Produktersatz, eine verhältnismäßige Preisminderung oder eine Vertragsauflösung mit vollständiger Rückerstattung.

8.3 Für Unternehmer richtet sich die gesetzliche Gewährleistung ausschließlich nach dem italienischen Zivilgesetzbuch (Art. 1490 ff.); Mängel müssen innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden, und die Gewährleistung erlischt genau 1 Jahr nach Lieferung.

Art. 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf unterliegen italienischem Recht, insbesondere dem italienischen Verbraucherkodex (soweit anwendbar) und dem Gesetzesdekret Nr. 70/2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr.

10.2 Gerichtsstand: Bei Streitigkeiten mit einem Verbraucher ist gesetzlich zwingend das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. Bei Streitigkeiten mit einem Unternehmer ist ausschließlich das Gericht von Potenza, Italien, zuständig.

10.3 Alternative Streitbeilegung (AS): Verbraucher können für die außergerichtliche Streitbeilegung die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission nutzen unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Art. 10 Kundenservice & Bewertungen

11.1 Für jegliche Unterstützung, Anfragen oder Beschwerden können Sie unseren Kundenservice unter info@luilei.it kontaktieren. Unsere übliche Antwortzeit beträgt 2 Werktage.

11.2 Bewertungen: Gemäß Gesetzesdekret Nr. 26/2023 kann die Website Nutzerbewertungen anzeigen. Der Verkäufer gibt klar an, ob Bewertungen von tatsächlichen Käufern verifiziert wurden oder ob in Bezug auf die Produktbewertungen werbliche oder gesponserte Beziehungen (z. B. Influencer) bestehen.