Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

LUILEI (exploité par SHOPNOVA SRLS) gère cette boutique en ligne et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). LUILEI est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez d'une autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En accédant à l'un des Services et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

1. Informations Personnelles que nous Collectons ou Traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles » (ou « données personnelles »), nous faisons référence à toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement vous être associée. Les informations personnelles ne comprennent pas les données collectées de manière anonyme ou agrégées de telle sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Coordonnées : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières et de paiement : Numéros de carte de crédit/débit, informations sur le compte financier, détails de la transaction et confirmation de paiement (traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement cryptées).

• Informations sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres enregistrés.

• Informations sur les transactions : Articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste d'envies (wishlist), achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos commandes passées.

• Communications avec nous : Informations que vous incluez dans vos communications avec nous, telles que les demandes d'assistance au service client.

• Informations techniques et relatives à l'appareil : Informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, fuseau horaire et identifiants uniques collectés via les cookies.

2. Sources d'Informations Personnelles

Nous collectons des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter ou communiquez avec nous.

• Automatiquement via les Services : À partir de votre appareil lorsque vous visitez notre site web, grâce à l'utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires.

• Auprès de nos prestataires de services : Lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte (par exemple, les processeurs de paiement confirmant une transaction).

3. Comment nous Utilisons vos Informations Personnelles (Base Juridique)

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : Pour traiter les paiements, exécuter et expédier les commandes, gérer les retours, envoyer des notifications relatives au compte et fournir une assistance client.

• Consentement ou Intérêt Légitime (Marketing) : Pour envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou par SMS, et pour vous présenter des publicités en ligne basées sur votre activité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Intérêt Légitime (Sécurité) : Pour authentifier votre compte, garantir des paiements sécurisés, détecter et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales, et sécuriser nos services.

• Obligation Légale : Pour nous conformer aux lois fiscales, comptables et administratives applicables en Italie et dans l'Union européenne.

4. Comment nous Divulguons les Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes :

• Avec des Prestataires de Services (Sous-traitants) : Tels que Shopify, les partenaires logistiques et transporteurs, les passerelles de paiement, les prestataires de gestion informatique et les plateformes d'assistance client.

• Avec des Partenaires Commerciaux et de Marketing : Pour fournir des services de marketing et de publicité (par exemple, via les fonctionnalités publicitaires personnalisées de Shopify), opérant conformément à leurs propres avis de confidentialité.

• Au sein de notre Groupe d'Entreprises : Avec les filiales ou sociétés affiliées liées à SHOPNOVA SRLS.

• Autorités Légales et Réglementaires : Pour nous conformer aux obligations légales (citations à comparaître, mandats, audits fiscaux) ou pour protéger et défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Les données que vous soumettez aux Services seront transmises et stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Shopify peut utiliser les informations personnelles relatives à vos interactions avec notre boutique pour améliorer et protéger ses services (par exemple, pour l'analyse des fraudes). Dans ces circonstances, Shopify agit en qualité de responsable autonome du traitement. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify.

6. Données relatives aux Mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour demander leur suppression.

7. Sécurité et Conservation de vos Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Toutefois, sachez qu'aucune transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées (par exemple, la gestion de votre compte) et pour respecter les délais de conservation légaux prévus par la loi italienne (par exemple, 10 ans pour les factures et les documents comptables).

8. Vos Droits (Conformité RGPD)

En tant que résident de l'Espace Économique Européen (EEE) ou du Royaume-Uni, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Dati (RGPD) :

• Droit d'Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données.

• Droit à la Portabilité des Données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement des données fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

• Retrait du Consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

• Gestion des Préférences de Communication : Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » (unsubscribe) situé au bas de nos e-mails de marketing.

9. Transferts Internationaux

Parce que nous utilisons des prestataires de services mondiaux comme Shopify, vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'EEE (par exemple, aux États-Unis ou au Canada). Lorsque nous procédons ainsi, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, en nous appuyant sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou en mettant en œuvre des Clauses Contractuelles Types (CCT).

10. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation formelle auprès de votre autorité locale de protection des données. En Italie, vous pouvez contacter le Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

11. Informations de Contact

Aux fins des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD), SHOPNOVA SRLS est le Responsable du Traitement de vos informations personnelles. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• Responsable du Traitement : SHOPNOVA SRLS

• Adresse : SP 93, n. 22 – 85021 Avigliano (PZ), Italie

• E-mail : info@luilei.it

• Téléphone : +39 3513208031