Politica di Spedizione 

Efficace dal: 19 giugno 2026

Su LUILEI ci assicuriamo che i tuoi profumi e cosmetici di lusso siano gestiti con la massima cura e consegnati in totale sicurezza direttamente a casa tua. Ti invitiamo a leggere le nostre linee guida, le tariffe e i termini di spedizione indicati di seguito.

Tariffe di Spedizione e Destinazioni

Effettuiamo consegne in paesi selezionati dell'Europa continentale. La spedizione non è gratuita e tutti i costi di spedizione vengono calcolati in modo dinamico al momento del pagamento (checkout) in base al peso totale del pacco e allo specifico paese di destinazione. Tutte le tariffe di spedizione sono calcolate come prezzi base, al lordo delle imposte applicabili.

Ci affidiamo a reti di corrieri affidabili per garantire la massima sicurezza, selezionando la compagnia di trasporto ottimale in base alla tua specifica destinazione.

Zona di Esclusione: Si prega di notare che non spediamo in Grecia, Malta, Cipro o altre isole europee.

Tempi di Elaborazione e Consegna degli Ordini

• Elaborazione Standard: Gli ordini vengono elaborati, imballati in modo sicuro e spediti entro 24/48 ore lavorative. Spediamo dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività nazionali italiane.

• Stime di Consegna: Una volta spedito, la consegna richiede in genere da 8 a 10 giorni lavorativi in tutta l'Europa continentale.

• Periodi Festivi: Durante i periodi di picco, incluso il periodo natalizio (dal 15 dicembre al 8 gennaio) e durante tutto il mese di agosto, le reti logistiche potrebbero subire lievi ritardi. Eventuali pause operative programmate saranno chiaramente annunciate sulla nostra homepage o tramite il nostro servizio clienti.

Tracciamento della Spedizione (Resta Aggiornato)

Non appena il tuo pacco lascerà la nostra struttura, riceverai una notifica di spedizione automatica tramite SMS o e-mail (a seconda dei dati di contatto forniti al checkout). Questo messaggio conterrà un link di tracciamento (tracking link) che ti consentirà di monitorare il viaggio della tua spedizione, modificare la data di consegna o richiedere il reindirizzamento verso un punto di ritiro (access point) designato dal corriere, se consentito dal vettore.

Conformità Normativa e Responsabilità del Vettore

Ogni boccetta di profumo e articolo cosmetico viene accuratamente ispezionato e consegnato ai nostri partner di corriere di fiducia in condizioni perfette e prive di difetti.

SHOPNOVA SRLS non può essere ritenuta legalmente o finanziariamente responsabile per ritardi nella consegna, danni subiti durante il trasporto o guasti direttamente imputabili al corriere o causati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà (ad es. blocchi doganali, scioperi dei trasporti, condizioni meteorologiche severe o interruzioni straordinarie del traffico).

Tuttavia, siamo sempre al tuo fianco: in caso di problemi di trasporto o danni al pacco, contattaci immediatamente a info@luilei.it in modo da poter darti assistenza nell'avviare un'indagine con il corriere e risolvere il problema.

Rifiuto di Consegna e Pacchi Non Riscossi

La spedizione della merce viene eseguita esclusivamente sulla base della tua richiesta contrattuale di acquisto. Se un cliente rifiuta la consegna di un pacco (senza una nostra previa autorizzazione legale scritta) o non ritira il pacco da un punto di ritiro/access point del corriere entro la finestra di giacenza prevista dal vettore, il pacco verrà rispedito al mittente.

In tali casi, SHOPNOVA SRLS si riserva il diritto di trattenere l'intero costo di spedizione di andata e ritorno e le spese di giacenza sostenute da qualsiasi eventuale rimborso spettante.

Ordini Internazionali e Localizzati

Questa versione in lingua inglese di LUILEI.IT è dedicata alle spedizioni al dettaglio all'interno dell'Unione Europea. Per gli ordini esplicitamente destinati alla consegna all'interno del territorio italiano, consigliamo di navigare sulla nostra piattaforma in lingua italiana per accedere alle opzioni di trasporto localizzate e ai servizi regionali.

NOTA BENE: Durante eventi e-commerce ad alto volume di vendite come il Black Friday, il Cyber Monday o le promozioni stagionali, i tempi di consegna regionali potrebbero variare. Se hai un ordine urgente, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo info@luilei.it per verificare le finestre di transito effettive. Siamo sempre qui per aiutarti!