Informativa sulle spedizioni

In vigore dal: 19 giugno 2026

Su LUILEI ci assicuriamo che i tuoi profumi e cosmetici siano trattati con la massima cura e consegnati in sicurezza alla tua porta. Di seguito trovi le nostre regole di spedizione, le tariffe e le condizioni.

Tariffe e destinazioni

Consegniamo in diversi paesi dell'Europa continentale. La spedizione non è gratuita: i costi vengono calcolati dinamicamente al checkout in base al peso complessivo del pacco e al paese di destinazione. Tutte le tariffe di spedizione sono espresse come prezzi base, al netto delle imposte applicabili.

Ci affidiamo a reti di corrieri affidabili e scegliamo il vettore più adatto in base alla destinazione.

Zone escluse: non spediamo in Grecia, a Malta, a Cipro né nelle altre isole europee.

Tempi di lavorazione e consegna

Tutti i termini indicati di seguito si intendono in giorni lavorativi, cioè dal lunedì al venerdì. Sabato, domenica e festivi nazionali italiani non sono conteggiati.

Tempo di lavorazione: da 1 a 2 giorni lavorativi (da 24 a 48 ore lavorative) dalla ricezione del pagamento. È il tempo necessario per prelevare, controllare e consegnare il pacco al corriere.
Orario di riferimento: gli ordini ricevuti entro le 14:00 (CET), dal lunedì al venerdì, entrano in lavorazione lo stesso giorno; quelli ricevuti successivamente entrano in lavorazione il giorno lavorativo seguente.
Tempo di transito: da 5 a 8 giorni lavorativi dalla spedizione, nei paesi dell'Unione Europea che serviamo, con le eccezioni indicate sopra alla voce «Zone escluse».
Tempo totale di consegna: da 6 a 10 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento.
Giorni non lavorativi: non lavoriamo né consegniamo ordini il sabato, la domenica e nei festivi nazionali italiani.
Periodi festivi: nei periodi di punta, incluso il periodo natalizio (dal 15 dicembre all'8 gennaio) e il mese di agosto, le reti logistiche possono subire lievi ritardi. Eventuali pause operative programmate saranno comunicate chiaramente in homepage o tramite il nostro servizio clienti.

In ogni caso, e indipendentemente dalle stime sopra riportate, consegniamo entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, come richiesto dall'art. 18 della Direttiva 2011/83/UE. Questo termine di 30 giorni è un massimo di legge, non un tempo di consegna previsto.

Tracciamento della spedizione

Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, ricevi una notifica di spedizione automatica via SMS o e-mail (in base ai recapiti indicati al checkout). Il messaggio contiene un link di tracciamento con cui puoi seguire il percorso della spedizione, modificare la data di consegna o richiedere il reindirizzamento a un punto di ritiro del corriere, dove il vettore lo consente.

Conformità e responsabilità del vettore

Ogni flacone di profumo e ogni cosmetico viene ispezionato con attenzione e affidato ai nostri corrieri partner in condizioni perfette e privo di difetti.

SHOPNOVA SRLS non può essere ritenuta legalmente o economicamente responsabile per ritardi di consegna, danni durante il trasporto o disservizi direttamente imputabili al vettore, né per circostanze al di fuori del nostro controllo (ad esempio fermi doganali, scioperi dei trasporti, condizioni meteo avverse o interruzioni straordinarie della circolazione).

In ogni caso siamo sempre dalla tua parte: se si verificano problemi di trasporto o il pacco arriva danneggiato, contattaci subito a info@luilei.it così da aprire una pratica con il corriere e risolvere il problema.

Rifiuto della consegna e pacchi non ritirati

La spedizione della merce avviene esclusivamente sulla base della tua richiesta contrattuale di acquisto. Se il cliente rifiuta la consegna di un pacco (senza previa autorizzazione scritta da parte nostra) o non ritira il pacco presso il punto di ritiro del corriere entro il periodo di giacenza previsto, il pacco viene restituito al mittente.

In questi casi, SHOPNOVA SRLS si riserva il diritto di detrarre dall'eventuale rimborso i costi di spedizione di andata e ritorno e le spese di giacenza sostenuti.

Ordini internazionali e versioni localizzate

Questa versione italiana di LUILEI.IT è dedicata alle vendite con consegna in Italia e nell'Unione Europea. Per gli ordini dagli altri paesi europei è disponibile anche la versione inglese del sito, con le medesime condizioni di spedizione.

NOTA BENE: durante gli eventi di e-commerce ad alto volume come il Black Friday, il Cyber Monday o le promozioni stagionali, i tempi di consegna possono variare da regione a regione. Se il tuo ordine è urgente, contatta il nostro servizio clienti a info@luilei.it per confermare le finestre di transito. Siamo sempre a tua disposizione!

Dati del venditore

Ragione sociale: SHOPNOVA SRLS
Sede legale: SP 93, n. 22 – 85021 Avigliano (PZ), Italia
Magazzino resi: Via Giovanni Calice, 10 – 85100 Potenza (PZ), Italia
Partita IVA / Codice fiscale: IT02118490768
Iscrizione: Camera di Commercio di Potenza, REA n. PZ 209501
Telefono: +39 3513208031
E-mail: info@luilei.it

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